Управлінська діяльність (управління) заснована на наступних процесах:

отримання інформації і її обробка;

аналіз, підготовка і ухвалення рішень;

виконання рішень;

облік і контроль ухвалених рішень.

Документаційне забезпечення - найважливіша сторона діяльності будь-якої установи, організації, підприємства.

Документаційне забезпечення управління (діловодство) - «галузь діяльності, що забезпечує документування і організацію роботи з офіційними документамі».1 Організація роботи з документами базується на сукупності принципів і правил, що встановлюють єдині вимоги до документування управлінської діяльності. Основними функціями служб документаційного забезпечення управління (ДОУ) є:

організаційне і документаційне забезпечення діяльності організації;

організація єдиного порядку роботи з документами в структурних підрозділах;

координація діяльності структурних підрозділів при складанні документів;

передача документів усередині і між структурними підрозділами;

створення уніфікованих технологічних процедур проходження і обробки документів в структурних підрозділах організації;

розробка і використання уніфікованих форм документів;

організація документообігу, тобто рухи вхідних, витікаючих і внутрішніх документів;

реєстрація документів;

організація зберігання і використання документів;

організація контролю виконання документів;

проведення довідково-інформаційної і аналітичної роботи, зокрема по питаннях документаційного забезпечення управління.

Окремі напрями управлінській діяльності називаються функціями управління. Функції управління постійні в будь-якій керованій структурі.

Основні (адміністративні) функції управління - планування, організація, координація, контроль.

Спеціальні функції управління - фінансування, облік, постачання і так далі

Функції управління обслуговуються системами документації. Основні (адміністративні) функції управління обслуговує система організаційно-розпорядливої документації (ОРД).

Система ОРД включає три документаційні масиви:

Документи організаційні (статути, положення, інструкції, правила і так далі).

Документи розпорядливі (накази, розпорядження, вказівки, рішення і так далі).

Документи довідково-інформаційні (листи, акти, протоколи, доповідні і пояснювальні записки, довідки, зведення, заяви, плани, звіти і так далі).

У навчальному посібнику розглядаються питання складання, оформлення, реєстрації, організації документообігу, контролю виконання, систематизації, зберігання організаційно-розпорядливих документів.

1 ГОСТ Р 51141-98 Діловодство і архівна справа. Терміни і визначення. М.: Видавництво стандартів, 1998, с.1, п.1.